2月2日，萊山清泉供熱公司黨支部書記兼總工王得偉等嘉賓做客煙臺廣播電視臺《民生熱線》節(jié)目，就春節(jié)供暖保障等話題和市民進行交流。

主持人：春節(jié)期間運行管理做了哪些準(zhǔn)備工作？

王得偉：保證燃煤儲備。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)驗，后續(xù)集中供熱生產(chǎn)需燃煤10萬噸。目前，我公司廠區(qū)內(nèi)存煤已達(dá)10萬噸，可保證集中供熱平穩(wěn)運行。此外，我公司港口仍有部分存煤，為供熱生產(chǎn)提供不時之需。公司組織開展安全大檢查工作，著重排查整改生產(chǎn)安全隱患、消防安全隱患、特種設(shè)備運行狀況、春節(jié)期間防凍、防火、防盜準(zhǔn)備等內(nèi)容。通過安全隱患排查整改，進一步提升員工的安全操作水平，提升管網(wǎng)安全運行效率。公司已經(jīng)做好春節(jié)期間值班安排，保證第一時間解決處理突發(fā)事件。根據(jù)工作計劃，各運行處春節(jié)期間不休息，正常運行。客戶中心將留人值班，24小時接聽并解決用戶咨詢問題?？蛻糁行牡碾娫挒椋?521611、5521648。春節(jié)前期，公司提前做好備品備件的采購工作，如若發(fā)生管網(wǎng)泄漏等事故，能夠第一時間組織搶修更換。

主持人：中海國際小區(qū)多戶居民普遍反映家中暖氣不熱，原因是什么？怎樣解決？

王得偉：中海國際景園有些住戶都把普通暖氣片改成了地暖，因暖氣片和地暖的設(shè)計參數(shù)不同，地暖需要的是流量高溫度低，現(xiàn)在存在的問題是外網(wǎng)二級網(wǎng)的管徑都是按照普暖的設(shè)計來做的，達(dá)不到地暖要求，導(dǎo)致市民家中暖氣不熱。下一步需要高新區(qū)政府牽頭，清泉供熱公司、物業(yè)配合，加設(shè)一種噴射型的泵，將前端的溫度提升，根據(jù)參數(shù)要求設(shè)置成不同的泵，滿足普暖和地暖用戶的需求。

市民王女士來電：普通暖氣改為地暖為什么要收熱損耗費？

客戶中心主任姜忠輝：普暖改地暖使用流量加大，造成了熱損耗，按照《山東省供熱管理條例》52條規(guī)定，如果用戶私自改成地暖，相應(yīng)的損失由用戶自己負(fù)責(zé)。

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